Returnera produkt
Vill du returnera?
Vårt mål är att det ska bli rätt och att du som kund ska bli nöjd från början. Vi vill därför uppmana dig att läsa all produktinformation noga samt kontrollmäta vid behov. Kontakta oss gärna om du har frågor innan din beställning.
Men ibland blir det fel! Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt, vilket innebär att du som kund kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Under Juli månad är ångerrätten förlängd till 30 dagar.
RETURNERA – GÖR SÅHÄR:
1. Maila oss på info@byshapedesign.se och ange ordernummer, vilken produkt det gäller och varför du önskar returnera.
2. Därefter mailar vi dig en förbetald returfraktetikett och du har då 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Observera att du alltid ska kontakta oss innan en retur!
3. Packa produkten i originalförpackning. Produkten ska vara i originalskick, får inte vara använd eller monterad. Skydda produkten med samma packmaterial/skydd och på samma sätt som när den levererades från oss.
4. Klistra fast fraktetiketten och lämna in returen hos ett ombud.
5. När din retur har mottagits och kontrollerats görs en återbetalning till dig. Om varan har hanterats på ett sätt som inte varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper kommer vi att göra avdrag för den värdeminskning som skett. Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning, debiteras dig som kund.
RETURAVGIFT:
Vid retur tar vi en returavgift på 150 SEK per produkt.
Undantag: Produktvärde under 500 SEK – returavgift 75 SEK/produkt
Caféset Spirande eller T hanger – returavgift på 250 SEK. För dessa produkter bekostar kunden fraktkostnaden själv.
Returrätten gäller enbart för standardprodukter i standardfärg.
Särskilda villkor vid rabattköp
Om du erhållit rabatt för att ordern överstiger ett visst värde gäller följande:
Vid retur av en eller flera varor av din beställning som gör att summan blir mindre än den lägsta beställningssumman innebär detta att villkoren inte längre uppnås.
Därmed gäller inte rabatten längre och räknas därför bort från hela ordervärdet. Detta gör att beloppet som återbetalas kommer anpassas för att justera detta eller att ingen återbetalning kommer göras.
ÅTERBETALNING
Återbetalning och kreditering av din retur minus returavdraget och eventuell värdeminskning görs inom senast 30 dgr. från att vi mottagit och godkänt din retur.
