Vanliga frågor

PRODUKTFRÅGOR

Vilken vikt/belastning klarar våra klädhängare och vägghyllor?

Våra klädhängare och vägghyllor tillverkas av stål och klarar en hög belastning. Vid jämn fördelning kan de belastas med 7-8 kg förutsatt att monteringen i tak/vägg är korrekt utförd. Är du osäker på monteringen så rådfråga med en fackman.

 

Osäker på val av färg?

För att känna dig säker på att det blir rätt kulör kan du beställa färgprov av oss. Lackerade i samma struktur som våra produkter. Du hittar dessa under tillbehör.

 

Osäker på storlek av en viss produkt?

I vår köpguide hittar du information och bra tips om du kan tänka innan du beställer. Är du fortfarande osäker så maila oss på info@byshapedesign.se

 

Kan man måttbeställa produkter i unika mått?

Tyvärr inte, då det skulle bli mycket kostsamt.

 

Ingår takkrokar vid beställning av takhängd klädhängare?

Nej, takkrokar ingår inte. Önskar du hänga produkter i våra takkrokar så glöm inte lägga till dem i din beställning. Du hittar dessa under tillbehör.

 

Ingår skruvar i våra produkter?

Till vissa produkter ingår standardskruv, men inte till alla. Läs därför noga vad som ingår under rubriken “Montering” när du är inne på en produkt.

LEVERANS, BETALNING, RETUR, BYTE etc.

Vilka betalsätt kan jag använda?

Betalning sker via Klarna Checkout och vi erbjuder samtliga betalsätt som Klarna tillhandahåller.

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 2-6 arbetsdagar till Europa.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige vid beställning över 1000 kr. Vid beställning under 1000 kr tillkommer 75 kr i fraktkostnad.

Hur gör jag en retur?

  1. Kontakta oss på info@byshapedesign.se och skriv varför du önskar returnera. Därefter mailar vi dig en förbetald returfraktetikett och du har då 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Observera att du aldrig ska returnera en vara utan att kontakta oss först!
  2. Packa ner produkten i originalförpackningen på samma sätt som produkten skickades från By Shape Design. 
  3. Klistra på fraktetiketten som du har fått från oss via mail. Lämna in returen hos ett ombud. 
  4. När vi kontrollerat och godkänt den returnerade produkten sker en återbetalning till ditt konto inom 30 dagar.

NOTERA!
Vid retur av en produkt tar vi en returavgift på 150 SEK. Vid retur av fler än 1 st produkt tar vi en returavgift på ytterligare 75 SEK/produkt.

Undantag:
-Vid beställning som består av mindre produkter som skickas i ett kolli (galgar och krokar, tillbehör) är returavgiften 100 SEK
-Vid retur av T hanger bekostar kunden fraktkostnaden.

Vi på By Shape Design vill såklart att du ska vara nöjd med din vara. Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt. Vilket innebär att du som kund kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Hur gör jag om jag önskar byta en produkt?

  1. Lägg en ny order i vår webbutik på den varan du önskar istället.
  2. Kontakta oss på info@byshapedesign.se och skriv varför du önskar byta/returnera. Därefter mailar vi dig en förbetald returfraktetikett och du har då 7 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Observera att du aldrig ska skicka tillbaks en vara utan att kontakta oss först!
  3. Packa ner produkten i originalförpackningen på samma sätt som produkten skickades från By Shape Design. 
  4. Klistra på fraktetiketten som du har fått från oss via mail. Lämna in returen hos ett ombud. 
  5. När vi kontrollerat och godkänt den returnerade produkten sker en återbetalning till ditt konto inom 30 dagar.

NOTERA!
Vid byte/retur av en produkt tar vi en avgift på 150 SEK. Vid byte/tur av fler än 1 st produkt tar vi en avgift på ytterligare 75 SEK/produkt.

Vi på By Shape Design vill såklart att du ska vara nöjd med din vara. Som privatperson har du 14 dagars bytesrätt. Vilket innebär att du som kund kan byta din vara till en annan inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

HÄR kan du läsa våra kompletta köpvillkor.